Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI D'USO E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 (Le presenti clausole/condizioni generali possono essere stampate ovvero archiviate da parte del cliente).

 

ESTREMI DEL FORNITORE

Il sito www.carbogang.com, i beni e i servizi indicati nello stesso, oggetto delle presenti clausole/condizioni d’uso e condizioni generali di vendita sono di proprietà di Mantua M.G. s.r.l., quale società con sede legale in Piazzetta Ambasciatori del Gusto, n. 1 – 46026 – Quistello (MN, Italy). Mantua M.G. s.r.l. è iscritta alla Camera di commercio di Mantova con Partita Iva e n.iscr. al Registro imprese 02623530207, e con sede produttiva in Piazzetta Ambasciatori del Gusto, n. 1 – 46026 – Quistello (MN, Italy), Forma giuridica società a responsabilità limitata. Indirizzo di posta elettronica info@carbogang.com.

 

1) Accettazione delle condizioni d’uso e condizioni generali di vendita

Utilizzando il sito www.carbogang.com esprimi di fatto il tuo consenso in merito alle presenti Condizioni d’uso e alle condizioni generali di contratto; pertanto, qualora non accettassi in tutto o in parte le presenti condizioni, Carbogang ti invita a non utilizzare il Sito e a non scaricare alcun materiale da esso.

 

A) CONDIZIONI D’USO

 

2) Contenuti del sito e servizi

Carbogang S.r.l. si adopera per garantire la funzionalità del sito www.carbogang.com (d’ora in poi per brevità anche “sito”) e di tutti i servizi forniti tramite il sito medesimo; fruendo del sito e/o di tali servizi sarai tenuto a rispettare anche le regole d’uso di tali servizi, eventualmente ulteriori e ad integrazione delle seguenti.

 

3) Raccolta dati personali

Utilizzando il sito www.carbogang.com e/o i servizi da esso forniti, o inviandoci e-mail o altro, comunichi con Carbogang e consenti al medesimo di comunicare con te in vari modi (ad esempio via SMS -messaggi di testo-, e-mail etc). Salvo l’applicazione di norme inderogabili, per le finalità di cui al presente contratto, accetti di ricevere da Carbogang comunicazioni in forma elettronica e che le stesse integrano pienamente il requisito della forma scritta dove previsto dalle disposizioni vigenti.

I tuoi dati personali, acquisiti da Carbogang durante la navigazione sul sito, mediante l’utilizzo dei cookie ovvero a seguito di compilazione di appositi form per la raccolta dati, verranno trattati in conformità alla normativa vigente che potrai sempre consultare alle pagine di cui all’Informativa sulla privacy e alla politica cookie; ove previsto dalla normativa, ti verrà richiesto il consenso esplicito per finalità specifiche.

Il Titolare del Trattamento dei tuoi dati personali è Carbogang S.r.l., in persona del legale rappresentante protempore; scrivendo al seguente indirizzo amministrazione@carbogang.com potrai, in ogni momento, richiedere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, ottenere l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione degli stessi, nonché la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati qualora trattati in violazione di legge, opporti al trattamento secondo quanto previsto da legge europea GDPR(EU) 2016/679 , inviando una comunicazione all’indirizzo mail sopra citato.

Si ribadisce che la non accettazione delle presenti condizioni d’uso comporta l’impossibilità di utilizzare il sito.

 

4) Proprietà del sito

Il sito è di esclusiva proprietà di Mantua M.G. S.r.l., così come i servizi connessi all’utilizzo del sito; pertanto, si obbliga il cliente e/o acquirente ad un uso esclusivamente personale; è vietato l’uso per finalità commerciali e/o che possano arrecare danno/pregiudizio o si rivelino in contrasto/illegittime rispetto agli interessi, anche economici, perseguiti da Carbogang.

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5) Account e responsabilità dell’utilizzatore del sito

Per utilizzare il sito e/o i relativi contenuti, ti verrà richiesta la creazione di un account con l’obbligo di fornire informazioni veritiere, esatte, attuali e complete nonché ad aggiornarle in caso di mutamento. L’utilizzo del sito, dei servizi connessi e la vendita dei prodotti alcolici e non, è consentito unicamente all’utente maggiorenne. Utilizzando il sito e i relativi servizi, accetti di non fingere di essere un’altra persona, di non dichiarare il falso su qualsiasi circostanza riguardante la tua identità quale utente del sito, il tuo account e/o password. Sarai tenuto a comunicare tempestivamente tramite e-mail all’indirizzo amministrazione@carbogang.com qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo nome utente, password o altre informazioni relative al tuo account, o qualsiasi altra violazione della sicurezza di cui sei sia venuto a conoscenza, che riguardi il sito o aspetti a esso collegati.

Quando utilizzerai il sito, digitando username e/o password, o qualsiasi altro dato relativo alla tua persona, accetti e dichiari la piena titolarità e disponibilità dei dati delle informazioni e dei contenuti forniti a Carbogang S.r.l. e che il loro eventuale utilizzo da parte della società non violerà alcun diritto di terzi, né alcuna normativa vigente. Per tali motivi, ti impegni sin d’ora a tenere indenne Carbogang S.r.l. da tutte le richieste derivanti dal/i contenuto/i da te fornito/i; Carbogang S.r.l. ha il diritto, ma non ha alcun obbligo di monitorare, modificare o rimuovere qualsiasi attività o contenuto e non si assume alcuna responsabilità per i contenuti pubblicati da te o da terzi. Oltre a quanto sopra indicato, sarai responsabile di mantenere e custodire la riservatezza del nome utente, password e account, assumendo la responsabilità per qualsiasi contenuto, informazione, commento o attività svolta mediante il tuo/tuoi account sia nei confronti di Carbogang S.r.l., sia verso terzi.

I dati e le informazioni pubblicate sul sito sono considerati strettamente riservati e confidenziali. È fatto divieto a chiunque utilizzi il sito di diffondere virus o altro componente dannoso, o manomettere, compromettere, danneggiare in altro modo il sito o le reti collegate, o interferire in altro modo con l’impiego o il godimento del sito da parte di altri utenti. Carbogang S.r.l. si riserva sin d’ora la facoltà insindacabile di sospendere o bloccare il tuo account e la possibilità di utilizzare il sito o parte di esso, qualora non venissero rispettate le condizioni d’uso o ai termini speciali relativi ad un particolare servizio offerto attraverso il sito o per aver violato la normativa vigente in materia di copyright, riservatezza, correttezza e buona fede (ovvero altra disposizione civilistica, fiscale o penalistica vigente) o per aver provveduto alla diffusione non autorizzata del materiale (anche in parte) del sito, ovvero per aver posto in essere condotte contrarie all’ordine pubblico, al buon costume o al buon gusto.

 

6) Contenuti e limitazione/esclusione di responsabilità

Carbogang S.r.l. si uniforma ai canoni di correttezza, buona fede e diligenza richiesti dalle disposizioni vigenti. Ove all’interno del sito www.carbogang.com vi fosse la presenza di link ad altri siti, Carbogang S.r.l. non garantisce che tali dati, indicazioni e/o contenuti siano corretti, completi, attendibili, aggiornati o privi di errori, non essendo i siti, diversi da www.carbogang.com, controllati da Carbogang S.r.l.

Si esonera sin d’ora Carbogang S.r.l. da ogni responsabilità per la mancata disponibilità di tali siti esterni e/o per i contenuti, le pubblicità, i prodotti o altri materiali presenti o disponibili su tali siti o fonti. I prodotti indicati nel sito www.carbogang.com e i contenuti ivi presenti nel medesimo sito sono forniti “nello stato in cui si trovano” e senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.

La presenza e/o disponibilità di un prodotto/documento sul sito non significa che le informazioni in esso contenute non siano state modificate o sostituite da eventi successivi o da un documento pubblicato successivamente. Mantua M.G. S.r.l. potrà sospendere la connessione al sito in via temporanea o definitiva per cause di forza maggiore (quali ad esempio mancata erogazione di corrente elettrica, calamità naturali, ordine pubblico o altro) o per violazione da parte dell’utente del sito di una qualsiasi condizioni d’uso o condizioni generali di vendita ovvero per violazioni relative alla normativa civilistica e/o penalistica e/o fiscale commesse dall’utilizzatore del sito o, infine, per lavori di manutenzione, miglioramento, implementazione del sito. In tali ipotesi Mantua M.G. S.r.l. non corrisponderà alcun rimborso e/o risarcimento diretto e/o indiretto all’utente del sito.

 

7) Comunicazioni di modifiche/integrazioni/cancellazioni di contenuti del sito

Carbogang S.r.l. si riserva il diritto di modificare e/o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni d’uso, permanentemente o temporaneamente; verrai tempestivamente informato da Mantua M.G. S.r.l. tramite e-mail, all’ultimo indirizzo mail da te indicato, delle modifiche, aggiunte, variazioni o cancellazioni apportate al sito e ai contenuti dello stesso e/o verrà pubblicata la modifica sul sito (qualora ritenuta opportuna da Mantua M.G. S.r.l. a suo insindacabile giudizio). Ove le variazioni siano dovute a un mutamento/integrazione della normativa vigente, i cambiamenti avranno effetto a partire dalla data richiesta dalle nuove disposizioni normative e/o regolamentari e/o ministeriali e/o di altra natura. Al di fuori della appena descritta ipotesi, le modifiche avranno effetto, divenendo vincolanti per le parti contrattuali (fornitore e consumatore/utilizzatore), a partire dal giorno della comunicazione di variazione o dalla pubblicazione della variazione sul sito. In caso di mancata accettazione della variazione comunicata o pubblicata, potrai fruire del diritto di annullare il tuo account.

 

8) Aggiornamento dati da parte dell’utilizzatore del sito

L’utilizzatore del sito o consumatore o cliente è l’unico responsabile dell’aggiornamento dei propri dati, ivi compreso l’indirizzo email; qualora una comunicazione non potesse giungere alla casella di posta elettronica indicata per ragioni addebitabili all’utilizzatore (quali il mancato aggiornamento dell’indirizzo mail) o per qualsiasi altra ragione che ne impedisca la consegna, l’invio di email effettuato da  Mantua M.G. S.r.l. all’indirizzo ultimo da te fornito equivarrà alla corretta ed effettiva comunicazione delle variazioni/integrazioni/cancellazioni.

 

9) Sicurezza nell’ambito del sito

Le procedure e le misure di sicurezza adottate nell’ambito del Sito sono conformi a quanto previsto dalle normative di sicurezza informatica, riguardando in particolare la verifica dell’origine, dell’integrità, dell’univocità e della non modificabilità della provenienza e della riservatezza dei contenuti/documenti pubblicati sul Sito.

 

10) Foro competente

Qualsiasi controversia dovesse insorgere in ordine alla interpretazione, esecuzione, efficacia, risoluzione ed in genere alle sorti delle presenti Condizioni, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Trento, salvo sia previsto un foro inderogabile dalla normativa vigente europea. Le presenti Condizioni d’uso sono regolate dalla Legge Europea per il Commercio Online e dovranno essere interpretate ai sensi di tale legge.

 

11) Risoluzione

In caso di violazioni da parte tua della normativa europea e/o di una o più delle presenti Condizioni d’uso o condizioni generali di contratto, Mantua M.G. S.r.l. si riserva il diritto di risolvere a propria discrezione il presente accordo mediante comunicazione scritta (risoluzione automatica di diritto) a mezzo mail e/o raccomandata a/r e bloccare il tuo account (incluso il tuo accesso al sito www.carbogang.com).

Nella predetta ipotesi ti impegni sin d’ora e ti obblighi a cessare l’utilizzo del sito e a distruggere tutti i materiali ottenuti dal sito e le loro copie, siano esse state fatte in virtù di queste Condizioni d’uso o di altro.

Qualsiasi attività fraudolenta, offensiva o diversamente illegale/illecita/inadempiente o illegittima da te posta in essere in relazione alla normativa civilistica, penale fiscale e/o alle predette condizioni d’uso costituisce ragione di blocco del tuo account e potrà essere segnalata alle autorità competenti.

La commissione da parte tua di una o più violazioni sopra indicate e l’inattività di Mantua M.G. S.r.l. nei tuoi confronti, non comporterà acquiescenza di Carbogang S.r.l. al tuo comportamento né rinuncia del fornitore a far valere i propri diritti e rimedi nella medesima o in altra situazione di violazione (delle norme indicate sopra), salvo il decorso della prescrizione.

 

12) Disposizioni finali

L’eventuale invalidità e/o inefficacia e/o nullità, anche sopravvenuta, di singole clausole delle presenti Condizioni d’uso non determina l’inefficacia né la invalidità delle stesse (o di alcune altre loro clausole). Ai sensi e per gli effetti della legge italiana ed europea in materia si approvano specificamente le seguenti clausole: 1) Accettazione delle condizioni d’uso e condizioni generali di vendita, 2) Contenuti del sito e servizi, 3) Raccolta dati personali, 4) Proprietà del sito, 5) Account e responsabilità dell’utilizzatore del sito, 6) Contenuti e limitazione / esclusione di responsabilità, 7) Comunicazione di modificazioni / integrazioni / cancellazioni di contenuti del sito, 8) Aggiornamento dati da parte dell’utilizzatore del sito, 9) Sicurezza nell’ambito del sito, 10) Foro competente, 11) Risoluzione, 12) Disposizioni finali.

 

B) CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – OFFERTA AL PUBBLICO

 

1) Definizioni

Con l’espressione “contratto di commercio elettronico” si intende il contratto avente ad oggetto beni e/o servizi stipulato tra il fornitore ovvero il gestore del sito e-commerce e il cliente anche consumatore nell’ambito di un sistema di vendita a distanza, organizzato dal fornitore, che per tale contratto impiega esclusivamente uno o più tecniche di comunicazione telematica. Con l’espressione “acquirente” si intende il cliente (soggetto passivo VAT), consumatore persona fisica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta. Con l’espressione “fornitore” ovvero gestore del sito e-commerce si intende il soggetto indicato in epigrafe, Carbogang S.r.l., che cede i beni / presta i servizi indicati nel sito www.carbogang.com.

 

2) Oggetto del contratto

Attraverso il presente contratto di commercio elettronico il fornitore vende e l’acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali e servizi che sono riportati sul sito web www.carbogang.com. I citati beni e servizi di cui al punto che precede, sono disponibili sulla pagina Web www.carbogang.com che riporta il catalogo dei beni e servizi offerti. Il presente contratto è valido esclusivamente per acquisti e consegne effettuate su territorio europeo e svizzero.

 

3) Fasi per la conclusione del contratto

Il contratto di compravendita tra venditore acquirente si conclude esclusivamente in modalità telematica; l’acquirente dovrà formalizzare la propria accettazione per l’acquisto di beni/servizi forniti dal sito nel seguente modo:

– registrarsi sul sito, creando un proprio account (con nome utente e password);

– compilare il form allegato al catalogo elettronico on-line all’indirizzo www.carbogang.com contenente il modulo di accettazione e il consenso all’acquisto, manifestato tramite adesione;

– inviare il form, previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo dei prodotti acquistati, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene/i verrà/verranno consegnato/i, i tempi della consegna e l’esistenza dell’eventuale diritto di recesso;

– quando il fornitore riceve dall’acquirente l’accettazione dell’ordine, provvede all’invio di una e-mail di conferma oppure la visualizzazione di una pagina Web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale siano riportati anche i dati richiamati dal punto precedente;

– appena ricevuto il pagamento del bene/servizio il fornitore procederà a emettere il relativo documento fiscale ove previsto dalla normativa, salvo il caso di contrassegno ove verrà emessa al momento della spedizione;

– nel caso in cui l’acquirente voglia ricevere fattura, ne darà comunicazione al fornitore in fase di compilazione dell’ordine, ivi fornendo i dati relativi al proprio Codice Fiscale e codice/numero Iva/ VAT.

Il presente contratto non si considererà perfezionato, quindi, privo di efficacia, se manca quanto riportato ai punti precedenti. Appena il tuo prodotto verrà consegnato al vettore, il medesimo provvederà ad inviarti una mail o un SMS con il link per tracciare on line la tua spedizione.

In caso di prodotto alimentare sarà obbligo dell’acquirente verificare che il numero massimo di ore/giorni, intercorso tra la consegna del prodotto alimentare al vettore (orario rilevabile dalla mail di Carbogang di affidamento al vettore) e la consegna del medesimo bene alimentare all’acquirente (o a persona/ ente/ società/ struttura dallo stesso delegata alla ricezione), non sia superiore al numero di ore/giorni certificato e indicato sempre tramite la suddetta email di Carbogang, idoneo mantenere inalterata la conservazione dell’alimento durante il trasporto.

 

4) Obbligo dell’acquirente di verifica dell’etichettatura e delle indicazioni presenti.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per alcune eccezioni per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede il titolo e la descrizione della scheda prodotto Pertanto, si invita e si obbliga l’acquirente ad esaminare con attenzione il bene fisico materialmente ricevuto-consegnato, specialmente con riguardo alle indicazioni in materia di etichettatura (ingredienti, allergeni, provenienza, data di scadenza, peso, formato ecc..) e ogni altro elemento che si sia rivelato determinante nella scelta d’acquisto del bene, operata dall’acquirente. L’acquirente è invitato ad accettare la merce consegnata dal vettore con riserva, ossia dichiarando testualmente al vettore “accetto i beni consegnati con riserva”, firmando la consegna dei beni e pretendendo l’indicazione per iscritto di segnalazioni rivolte al vettore sulla presenza di ammaccature e/o sul numero colli diverso e/o sulla parziale apertura del pacco o qualsiasi altro danneggiamento palese ed evidente sul prodotto consegnato.

In mancanza l’acquirente perderà il diritto alla sostituzione e/o riparazione e/o rimborso e/o risoluzione del contratto. Ciò permetterà a Carbogang S.r.l. di richiedere i danni derivanti da un erroneo trasporto direttamente al vettore (ad esempio in caso di incidente del vettore con danneggiamento dell’imballaggio del prodotto consegnato).

I prodotti a peso variabile inseriti nel Sito in misure e pesi indicativi. Il peso effettivo si determina solamente alla preparazione del prodotto e potrà variare fino ad un 20% in più o in meno rispetto a quanto proposto nel Sito, rimanendo invariato il prezzo.

Quanto all’indicazione del paese di origine o di allevamento/macellazione dei prodotti, per alcune tipologie di prodotti (es. deperibili come frutta e verdura) al momento dell’acquisto verrà indicato il Paese di origine del prodotto, mentre per le carni verrà indicato il Paese in cui l’animale è stato allevato e macellato.

Tuttavia, in considerazione della tipologia dei prodotti e delle modalità di effettuazione dell’ordine – anticipato rispetto alla consegna – non è sempre possibile garantire che il Paese di origine o di allevamento e macellazione indicati al momento dell’ordine siano quelli disponibili il giorno della consegna.

Qualora il prodotto consegnato non corrispondesse a quello acquistato, per indisponibilità del prodotto con Paese di origine o di allevamento indicato al momento dell’ordine, le potrebbe essere consegnato un prodotto di qualità equivalente con Paese di origine o di allevamento differenti, o potrà attivare la procedura di reso per non conformità (ove prevista dalla normativa inderogabile).

 

5) Bene fisico consegnato non conforme al bene ordinato-acquistato – Procedura di reso

Ove previsto da normativa inderogabile, qualora il consumatore rilevi un difetto di conformità del bene ricevuto, è pregato di darne immediata comunicazione al venditore a mezzo e-mail, scrivendo all’indirizzo support@carbogang.com (entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla scoperta del difetto); Per far valere l’azione legale, si chiede di allegare foto dei prodotti/beni danneggiati o non conformi per facilitare la risoluzione del problema.

Nonostante la diligenza e la correttezza del venditore/fornitore, in caso di difetto di difformità (comunicato al fornitore nella modalità sopra descritta), il fornitore stesso si obbliga a ritirare a proprie spese il bene non conforme ed eseguirà sullo stesso le opportune verifiche.

Qualora Carbogang rilevasse il vizio/difetto di conformità del prodotto, si scusa sin d’ora per l’equivoco accaduto e si adopererà senza indugio per porre rimedio alla situazione, secondo la normativa vigente. Non costituisce difetto di conformità e/o vizio del prodotto la mera variazione della veste grafica del prodotto, essendo un diritto del produttore.

In linea generale, l’esiguo valore del bene (alimentare o non) non conforme, consentirà al consumatore di ottenere in alternativa: 1) o il rimborso del prezzo sostenuto per l’acquisto del prodotto non conforme; 2) o il riconoscimento di un buono spesa, pari valore del bene non conforme, da utilizzare nei prossimi acquisti entro i seguenti sei mesi dalla data di comunicazione del difetto; 3) o, qualora non sia eccessivamente oneroso per il venditore (anche in relazione alle spese di trasporto, al costo della manodopera ecc..) e fattibile in base al prodotto acquistato, la riparazione o sostituzione del bene non conforme.

 

6) Modalità di pagamento

Ogni pagamento per i beni servizi acquistati da parte dell’acquirente potrà avvenire unicamente mediante le modalità indicate sull’apposita pagina del sito web del fornitore. L’utilizzo delle modalità di pagamento sopra indicate potrà comportare l’addebito di spese aggiuntive all’acquirente nel solo caso e nella stessa misura in cui tali costi debbano essere sopportati dal fornitore (in relazione al mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente).

Prima dell’inoltro dell’ordine d’acquisto, saranno in ogni caso resi disponibili i costi di cui al comma precedente.

 

7) Modalità di rimborso

Ogni eventuale rimborso all’acquirente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte dal fornitore e scelta dell’acquirente ovvero la modalità meno costosa e onerosa per il fornitore; i rimborsi verranno effettuati in modo tempestivo e nell’ipotesi di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il fornitore è venuto a conoscenza del recesso stesso. Il fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto reso.

 

8) Spedizioni (Tempi e Costi)

I costi di consegna verranno indicati all’acquirente prima dell’inoltro dell’ordine di acquisto. Il fornitore provvederà a recapitare i beni mobili ordinati e acquistati dell’acquirente tramite corriere BRT – con tracciatura, tendenzialmente entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pagamento previa comunicazione diversa (Es.: pre-ordine con spedizione per un preciso giorno).

Gli acquisti conclusi e i relativi pagamenti pervenuti a Carbogang entro le ore 00:00 di qualsiasi domenica, verranno evasi da Carbogang nella seguente giornata (lunedì) o seguente giorno lavorativo (esclusi quindi i festivi);

La merce si considera correttamente consegnata da Carbogang, sia nel caso venga spedita direttamente all’acquirente o a persona dallo stesso delegata sia nel caso venga recapitata a una struttura indicata dall’acquirente per la ricezione, a titolo esemplificativo e non esaustivo strutture drop off. Con la consegna della merce nelle modalità sopra indicate, il fornitore non è più responsabile di danneggiamenti e/o deterioramenti e/o altri danni subiti dalla merce, successivamente alla consegna.

Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente; pertanto, le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Le scatole sono a singola onda o buste da spedizione, hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli saranno ben protetti.

 

9) Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti e indicati l’interno del sito www.carbogang.com sono espressi in euro. I prezzi sono già comprensivi di IVA e di ogni altra eventuale imposta; i costi di spedizione e gli eventuali oneri accessori, se presenti, pur non ricompresi nei prezzi di acquisto saranno indicati e calcolati dal fornitore nella procedura di acquisto prima dell’inoltro dell’ordine da parte dell’acquirente e altresì contenuti nella pagina Web di riepilogo dell’ordine effettuato. I prezzi indicati in corrispondenza di ciascuno dei beni offerti al pubblico sono costantemente aggiornati sul sito web www.carbogang.com al quale si rimanda per determinarne la validità o la variazione.

 

10) Disponibilità dei prodotti

Il fornitore assicura tramite il sistema telematico l’utilizzo, l’elaborazione e l’evasione degli ordini senza ritardo. In caso contrario, il fornitore contatterà l’acquirente per informarlo del ritardo avvenuto, cercando la miglior soluzione possibile ascoltando le esigenze dell’acquirente.

Ci potranno, tuttavia, essere dei tempi tecnici necessari per allineare/aggiornare il catalogo on-line con la disponibilità del magazzino, tali per cui, ancorché in rarissime ipotesi, si potrebbe verificare una discrasia tra la disponibilità effettiva del prodotto ed il contenuto del sito, circostanza attualmente non superabile in base alle comuni regole di esperienza, diligenza e correttezza e alle conoscenze tecniche impiegate dall’ordinario professionista del settore. Il sistema informatico del fornitore conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrandola all’utente mediante posta elettronica o notifica di altro tipo.

 

11) Limitazione di responsabilità

Il fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

Il fornitore non potrà ritenersi responsabile verso l’acquirente, salvo i casi di dolo o colpa grave, per disservizio o malfunzionamento della rete Internet al di fuori del controllo proprio o dei suoi sub fornitori.

Il fornitore non sarà inoltre responsabile in merito ai danni, perdite e costi subiti dall’acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili, avendo l’acquirente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

Il fornitore non assume una responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e/o illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, dal momento che sin d’ora dichiara si impegna ad adottare tutte le cautele possibili in base all’ordinaria diligenza dell’operatore del settore.

In nessun caso l’acquirente potrà essere ritenuto responsabile per ritardo o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati del fornitore.

Salva diversa disposizione inderogabile, il fornitore non assume alcuna responsabilità per gli eventuali danni (di qualsiasi natura) subiti dall’acquirente o da altri soggetti per aver consumato/ingerito prodotti alimentari, qualora l’acquirente, o la persona/ente/società/struttura delegata alla ricezione della merce, abbia alternativamente o accertato che la fase di trasporto del bene sia durata oltre il numero di ore/giorni massimo certificato e indicato da Carbogang tramite mail o abbia omesso totalmente o parzialmente di effettuare tale verifica.

Per i prodotti alimentari, è esclusiva responsabilità dell’acquirente (o della persona/ente/società/struttura delegata alla ricezione della merce) verificare le ore/giorni trascorsi dalla consegna del bene al vettore alla consegna fisica del bene all’acquirente stesso o proprio delegato.

Nel caso in cui la merce possa arrivare all’acquirente non idonea al consumo è fatto divieto di consumare il prodotto alimentare in questione ed è obbligo contrattuale dell’acquirente medesimo darne notizia tramite email a Carbogang, che provvederà a ritirare il prodotto alimentare a proprie spese e ad eseguire le verifiche ritenute opportune; verrà quindi posta in essere la procedura di ritiro della merce, verifica della stessa ed eventuale successivo rimborso del prezzo o riconoscimento di un buono spesa indicate all’ 5) e 7).

 

12) Colpa del danneggiato – art. 122 codice del consumo

Nelle ipotesi di concorso del fatto colposo del danneggiato e/o dell’acquirente il risarcimento si valuta secondo le disposizioni della legge europea per il settore e-commerce.

Il risarcimento non è dovuto quando il danneggiato e/o l’acquirente sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne derivava e nondimeno vi si sia volontariamente esposto.

Nell’ipotesi di danno a cosa, la colpa del detentore di questa è parificata alla colpa del danneggiato.

 

13) Responsabilità da difetto, prova del danno e danni risarcibili: gli obblighi del fornitore

Il fornitore è responsabile del danno cagionato da difetti del bene venduto, qualora ometta di comunicare, anche tramite e-mail, al danneggiato entro il termine di mesi tre della richiesta, l’identità e il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene. La richiesta del danno da parte del danneggiato deve essere fatta per iscritto a mezzo raccomandata a/r (presso la sede legale di Carbogang S.r.l. e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo la data di acquisto (con la documentazione relativa ad. esempio ricevuta o fattura). Inoltre, deve contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.

Il fornitore non potrà essere ritenuto responsabile delle conseguenze derivanti da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche al momento in cui il produttore messo in circolazione del prodotto non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.

In ogni caso il danneggiato dovrà provare il difetto del prodotto alimentare, il danno e la connessione causale tra difetto e danno. Il difetto di conformità tra il bene ordinato/acquistato e il bene ricevuto esclude la responsabilità di Carbogang S.r.l. per danni (di qualsiasi natura) derivanti dal consumo o dall’uso del bene medesimo, ove si tratti di una difformità e/o vizio e/o difetto apparente, cioè rilevabile con la normale diligenza dell’uomo medio (che utilizza il canale e-commerce), tramite un confronto tra il bene fisico ricevuto ed il bene ordinato-acquistato.

 

14) Garanzia e modalità di assistenza

Il fornitore, ove previsto dalla normativa vigente inderogabile, anche in considerazione della natura del bene, risponde per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene, salvo vi sia indicata una data di scadenza anteriore.

Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistano le seguenti circostanze: a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; b) sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato il consumatore come campione o modello; c) presentano la qualità delle prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte al riguardo dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; d) sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

Sempre ove la natura del bene lo consenta e sia previsto dalla normativa inderogabile, l’acquirente decade da ogni diritto qualora non denunci al venditore il difetto di conformità entro il termine di un mese dalla data in cui difetto è stato scoperto (salvo date di scadenza anteriori); la denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del difetto o l’ha occultato. In caso di difetto di conformità l’acquirente potrà ottenere senza spese quanto già indicato all’art. 5) del presente contratto. La richiesta dovrà pervenire in forma scritta a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno (alla sede operativa di Carbogang S.r.l. ovvero tramite mail all’indirizzo support@carbogang.com confermando la richiesta entro 48 ore a mezzo raccomandata a/r.

Il fornitore indicherà la propria disponibilità a dar corso alla richiesta ovvero le ragioni che gli impediscono di farlo, entro sette giorni lavorativi dal ricevimento della stessa comunicazione.

Il ritiro del bene avverrà a cura di Carbogang, senza alcun onere o spesa per l’acquirente, qualora ovviamente il fornitore accettasse la richiesta di garanzia e/o assistenza, con indicazione delle modalità e dei tempi di ritiro del bene stesso. Sarà onere e cura dell’acquirente consentire al venditore di poter fisicamente ritirare il bene secondo le modalità di ritiro applicate dallo spedizioniere; in caso contrario, la garanzia non potrà ritenersi operante per condotta colposa dell’acquirente.

 

15) Obblighi dell’acquirente

L’acquirente si impegna a prendere visione e ad accettare le presenti condizioni generali di vendita.

L’acquirente si impegna a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e nei modi indicati nel contratto.

L’acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto qualora lo reputi necessario.

L’acquirente si impegna ad aggiornare i propri dati al fine di garantire la corretta conclusione del contratto.

L’acquirente dichiara, con la conclusione del contratto, di aver preso visione e di accettare le clausole/condizioni generali di vendita, nonché le condizioni d’uso, dandone atto anche per fatto concludente, in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima della conferma d’acquisto.

 

16) Diritto di recesso e procedura di reso

Il diritto di recesso è escluso dalla normativa del codice del consumo in ipotesi tassative e in particolare:

a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista.

b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;

g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dall’azienda;

h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell’effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;

i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni;

m) i contratti conclusi in occasione di un’asta pubblica;

n) la fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attività del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici;

o) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.)

p) la fornitura di beni tipo vestiario per taglie non corrette poiché indicate nelle loro misure nella guida alle taglie.

 

Al di fuori delle ipotesi sopra espressamente contemplate, l’acquirente ha diritto di recedere dall’intero contratto stipulato senza alcuna penalità entro il termine di 14 (quattordici) giorni di calendario, decorrenti dal giorno:

a) qualora si tratti della vendita di un unico bene ovvero di beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati assieme “dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.»;

b) nel caso di un contratto di compravendita relativo a beni multipli ordinati dal consumatore in un solo ordine e consegnati separatamente “dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;

c) nel caso di un contratto relativo alla consegna di un bene consistente di lotti o pezzi multipli “dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo. Se il consumatore esercita il diritto di recesso dopo aver presentato una richiesta, egli è responsabile del pagamento al professionista di costi ragionevoli secondo regole europee ed il codice del consumatore.

L’acquirente potrà comunicare volontà di recedere dal contratto di compravendita, sia predisponendo egli stesso una dichiarazione di recesso (da inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo sotto indicato) o avvalendosi del modulo di recesso standard,  da stampare, compilare, sottoscrivere e inviare a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo di Mantua M.G. S.r.l., quale società con sede legale in Piazzetta Ambasciatori del Gusto, n. 1 – 46026 – Quistello (MN, Italy), ovvero a mezzo posta elettronica all’indirizzo mail amministrazione@carbogang.com confermata entro 48 ore dall’invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo sopra indicato.

All’acquirente verrà rimborsato l’intero prezzo d’acquisto di tutti i beni acquistati, le eventuali spese accessorie sostenute e le spese di spedizione per la consegna standard, ancorché l’acquirente avesse scelto, all’atto della conclusione del contratto, una tipologia di spedizione più costosa rispetto a quella standard messa a disposizione dal fornitore.

Rimarranno inoltre a carico dell’acquirente le spese di restituzione della merce; trattandosi di prodotti alimentari e/o beni che per loro natura non possono essere restituiti a mezzo posta, la restituzione dovrà avvenire a mezzo corriere all’indirizzo sopra indicato.

La restituzione del bene dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione il fornitore del recesso. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivati da manipolazione non necessarie per stabilire la natura e le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, il fornitore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla stessa diminuzione di valore.

Il fornitore provvederà ad effettuare il rimborso del prezzo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte dell’acquirente.

Il fornitore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dell’articolo.

Con la ricezione della comunicazione con la quale l’acquirente comunica l’esercizio del diritto di recesso dall’intero acquisto, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto dalla normativa civilistica e dal codice del consumo nonché dal presente articolo.

 

17) Cause di risoluzione

Le obbligazioni relative agli obblighi dell’acquirente articoli n. 4), 6) e 16) nonché la garanzia del buon fine del pagamento che l’acquirente effettua con i mezzi di pagamento indicati all’articolo 6), e gli obblighi assunti dal fornitore relativi ai tempi di spedizione hanno carattere essenziale, salvo quanto previsto nel capoverso successivo, così che per patto espresso l’inadempimento di una soltanto delle predette obbligazioni, ove non determinato dal caso fortuito o forza maggiore, comporterà la risoluzione automatica di diritto del contratto, senza necessità di pronuncia giudiziale, divenendo efficace e operativa tra le parti con l’invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno avente il predetto contenuto.

 

18) Trattamento dei dati personali dell’acquirente

Oltre a quanto indicato all’art 1) Accettazione delle condizioni d’uso e condizioni generali di vendita e art. 3) e 4) delle condizioni d’uso del sito, che costituiscono parte integrante delle predette condizioni, si esplicita quanto segue ai sensi del d.lgs 196/2003. Il fornitore tutela i dati personali dei propri clienti e garantisce che il trattamento dei dati è conforme a quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196.

I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti direttamente o tramite terzi dal fornitore titolare del trattamento vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica e telematica in relazione alle modalità di trattamento con la finalità di registrare l’ordine e attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni oltre all’adempimento degli eventuali obblighi di legge nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per espletare al meglio il servizio richiesto, quali ad esempio l’invio di comunicazioni commerciali e pubblicitarie (Art. 24 comma 1, lettera b), d.lgs. 196/2003).

Il fornitore si obbliga a trattare con riservatezza i dati e le informazioni trasmesse dall’acquirente e di non rivelare a persone non autorizzate, né a usarle per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti o trasmetterli a terze parti. Tali dati potranno essere esibiti soltanto su richieste dell’autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate.

I dati personali saranno comunicati, previa sottoscrizione di un impegno di riservatezza dei dati stessi, solo a soggetti delegati all’espletamento dell’attività necessaria per l’esecuzione del contratto stipulato e comunicati esclusivamente nell’ambito di tali finalità. L’acquirente ha diritto di ottenere ai sensi della legge europea: “L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. 3. L’interessato ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. 4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.”

La comunicazione dei propri dati personali da parte dell’acquirente è condizione necessaria per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto, in difetto non potrà essere dato corso alla domanda dell’acquirente stesso. In ogni caso i dati acquisiti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati. La loro rimozione avverrà comunque in maniera sicura. Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali è Carbogang S.r.l., al quale l’acquirente potrà indirizzare presso la sede operativa le proprie richieste.

Tutto quanto dovesse pervenire all’indirizzo di posta anche elettronica del fornitore richieste e suggerimenti idee informazioni materiali eccetera non sarà considerato informazione o dato di natura confidenziale, non dovrà violare diritti altrui e dovrà contenere informazioni valide non lesive di diritti altrui e veritiere; in ogni caso non potrà essere attribuita al fornitore responsabilità alcuna sul contenuto dei messaggi stessi.

L’acquirente presta il consenso al trattamento dei propri dati personali in conformità alle finalità sopra indicate; per eventuali finalità ulteriori di trattamento, verrà richiesto al soggetto un apposito e specifico consenso.

 

19) Modalità di archiviazione del contratto

Il fornitore informa l’acquirente che il presente contratto può essere stampato ovvero archiviato su dispositivi propri dell’acquirente. Ai sensi della legge Europea il fornitore informa l’acquirente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale in modalità locale e remota e cartacea presso la sede del fornitore stesso secondo criteri di riservatezza e sicurezza.

 

20) Comunicazioni e reclami

Le comunicazioni scritte dirette al fornitore e gli eventuali reclami saranno ritenuti validi ove inviati al seguente indirizzo mail amministrazione@carbogang.com ovvero a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno a Mantua M.G. S.r.l., Piazzetta Ambasciatori del Gusto, n. 1 – 46026 – Quistello (MN, Italy). Il fornitore si farà prontamente carico di prestare servizio ai reclami entro un breve arco temporale, necessario per espletare le attività richieste.

 

21) Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ADR e ODR)

ADR Secondo il Codice del Consumo il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda via raccomandata all’indirizzo Mantua M.G. S.r.l., Piazzetta Ambasciatori del Gusto, n. 1 – 46026 – Quistello (MN, Italy). oppure scrivere alla mail amministrazione@carbogang.com.

ODR in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

 

22) Foro competente

Il luogo di residenza di domicilio elettivo del consumatore ove previsto quale foro inderogabile; in mancanza sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano. Si potrà optare ai sensi della direttiva 2013/11/UE attuata mediante il d.lgs 6 agosto 2015, n. 130 alla risoluzione delle controversie tramite la piattaforma ODR (online dispute risolution) https://ec.europa.eu/odr.

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana ed europea e dovrà essere interpretato ai sensi di tale legge